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Wallapop es una plataforma de compraventa de artículos de segunda mano que conecta a compradores y vendedores locales. Actualmente, carece de una manera integrada de realizar donaciones, lo que representa una oportunidad de atraer a usuarios con conciencia social y fortalecer la relación entre la marca y las causas benéficas. En este contexto, surgió el desafío de diseñar e implementar una funcionalidad que incorpore la solidaridad como parte esencial de la experiencia.
Diseñar y desarrollar esta nueva funcionalidad en tan solo una semana. Esta funcionalidad debía integrarse fluidamente en el diseño existente, facilitando el proceso de donación y promoviendo un espíritu de solidaridad entre los usuarios.
Para garantizar el éxito de esta iniciativa, se llevó a cabo un análisis que abordó tanto las oportunidades de mercado como las necesidades y comportamientos de los usuarios.
Impacto Social: Aumento en las donaciones dirigidas a ONG gracias a la simplicidad y accesibilidad de la funcionalidad.
Compromiso del Usuario: Mejora en la percepción de la marca como una plataforma comprometida socialmente.
Fidelización: Usuarios más motivados a vender productos, dado que pueden contribuir fácilmente a causas significativas.
Seguimiento del Uso: Monitorizar métricas clave como el porcentaje de usuarios que eligen donar, los montos promedio y las causas más apoyadas.
Optimización Continua: Incorporar mejoras basadas en la retroalimentación de los usuarios, como la posibilidad de guardar ONG favoritas o configurar donaciones automáticas.
Promoción de la Funcionalidad: Realizar campañas dentro de la aplicación para educar a los usuarios sobre el impacto de sus donaciones.
La simplicidad en los procesos es clave para fomentar el uso de nuevas funcionalidades.
Los usuarios valoran la transparencia y desean conocer el impacto directo de sus contribuciones.
Gamificación e incentivos simbólicos pueden motivar significativamente la participación.
